La Direction du Système de Management de la Qualité Branche Services-Courrier-Colis, composée de 12 personnes, recherche un Responsable de projets Qualité (H/F)

sur 1 ou 2 ans pour l’accompagner dans la gestion de projets Qualité Satisfaction Client dans ces domaines de compétences :

• La gestion de projets
• La contribution à des projets, notamment via la rédaction de livrables projets
• Le prise en charge de travaux de standardisation qualité
• La promotion et la valorisation des bonnes pratiques en lien avec la Qualité Satisfaction Client

Vos principales missions :

• Mesurer au sein de la Branche la culture qualité : créer le questionnaire, le déployer et en faire l’analyse pour la restitution au COMEX. Identifier les actions de progrès et faire des propositions
• Travailler sur la standardisation qualité : 5 S de la base documentaire, standard des documents et standard de gestion de la base
• Questionnaire toutes parties prenantes filières pour 9001 – connaitre le niveau de prestation = 1 mesure par activités de l’équipe et par création de valeur 9001 sur FIP
• Nettoyage des pages du portail sharepoint, les pages obsolètes
• Création de l’OBEYA DIGITALE
• Détecter des bonnes pratiques Qualité Satisfaction client en territoire et déploiement national.
• Promouvoir des pratiques en interne et en externe : supports multicanaux, évènement qualité annuel, formalisation des travaux de communication sur les projets en lien avec la dircom BSCC.

Profil recherché

• Vous êtes titulaire ou en cours d'obtention d'un BAC+3 en gestion de projet ou qualité
• Vous avez de l' expérience dans la gestion de projet (stage, alternance et CDD inclus)
• Vous avez moins de 30 ans (sauf exceptions article L6222-2 code du travail)
• Vous êtes compétent en rédaction, et gestion de projets.
• Vous maîtrisez le Pack Office, les outils digitaux 
• Connaissances : Iso 9001, Lean et EFQM
• Rigueur, initiative et organisation
• Innovation et coopération